联系我们：多种沟通渠道一览

alpha.aokegame.com 的用户支持团队负责处理区服纠错、黑名单举报、资源失效反馈、外挂风险咨询与商务合作等事务。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为站内公示信息，工作时间内响应，非紧急问题建议优先使用邮件或工单，便于附截图与详细说明。

工作时间与服务承诺

用户支持组实行轮班制，工作日 9:00—21:00 为全时段在线，节假日 10:00—18:00 保留值班人员。邮件类问题承诺 24 小时内首次回复，举报类问题承诺 12 小时内启动核实，紧急举报（如区服卷款跑路）承诺 2 小时内响应并同步更新黑名单库。

我们承诺不向任何区服方透露举报人信息，举报材料仅用于内部核实。对于核实有效的举报，我们会在黑名单库中记录区服名称、运营方特征与问题类型，供全体玩家查询。

各部门与业务线联系指引

为避免问题被转来转去，请按以下指引直接对接对应团队。版本评测组负责区服收录与评分，若你认为某区服评分与实际不符，请提供实测截图与在线人数记录，发送至 report 邮箱。数据维护组负责开服时间、关服归档与黑名单更新，若发现某区服已关服但页面仍显示「运营中」，请通过在线客服反馈，我们会在 24 小时内更新状态。

外挂资源组负责传奇sf外挂下载索引的版本更新与风险标注，若你发现某辅助工具已失效、被检测或存在盗号行为，请发送至 cheat 邮箱，注明工具名称、版本号与具体现象。用户支持组负责一般咨询与纠错，是最主要的对接入口。商务合作方面，我们仅接受与传奇私服信息导航相关的合作，不接受付费排名、付费删帖类请求。

常见问题与快速解答

Q1：我举报了一个跑路区服，多久能看到处理结果？

紧急举报 2 小时内响应，当日完成初步核实。若证据充分（如充值记录、客服失联截图、登录器无法连接），通常 24 小时内将该区服移入黑名单库并在原页面标注风险提示。

Q2：能否帮我把某个区服从黑名单里移除？

可以申诉。请由区服运营方通过 bd 邮箱提交申诉材料，包括运营主体信息、问题整改说明与玩家补偿方案。我们会在 5 个工作日内复核，若确认问题已解决，会更新标注为「已整改」而非直接删除记录，保持信息透明。

Q3：站内推荐的区服收钱吗？

不收。站内推荐位排序依据稳定性评分与玩家反馈，不接受付费置顶。这是我们自 2018 年建站以来坚持的准则，也是区服推荐准确率能保持较高水平的原因。

Q4：我想投稿区服评测或版本攻略，怎么联系？

欢迎投稿。请将稿件发送至 support 邮箱，标题注明「投稿 + 主题」，附上你的联系方式与游戏经历简介。稿件一经采用，会署名发布并给予相应稿酬，具体标准可在邮件中咨询。